Políticas de devoluciones

Actualizado: Octubre 2022

En BikeExchange siempre haremos todo lo que esté a nuestro alcance para que quedes satisfecho con tu experiencia de compra. A continuación te contaremos sobre nuestras políticas de devoluciones en caso de que tengas alguna duda.

• En caso de ejercer tu derecho al retracto, el término máximo será de cinco (5) días hábiles a partir de la entrega o recogida del producto.
• Para productos defectuosos o de tamaño incorrecto, ofrecemos catorce (14) días de garantía de reemplazo a partir de la fecha en que recibas tu producto. Si tu producto puede ser reemplazado, será reemplazado por uno igual o de características similares. Si un producto no puede ser reemplazado, se ofrecerá la opción de un producto por sustitución del mismo valor, o de un reembolso por el valor total del producto en un bono o en dinero. Contando siempre con la aprobación del cliente.
• Ten en cuenta que nuestros tiempos de devolución para todos los casos mencionados son de treinta (30) días hábiles.
• Debes devolver todo producto defectuoso, junto con una prueba de compra válida. Los reemplazos de productos defectuosos te serán enviados en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde el momento de recibida la devolución del producto en la tienda y sin costo adicional.
• No se admiten cambios o devoluciones si el producto presenta señales de uso posteriores al momento de la compra.
• Al devolver un producto defectuoso, por favor asegúrate de proporcionarnos los siguientes datos junto con el producto:

  Nombre

  Teléfono

  Tu correo electrónico

  Número de tu orden o factura

  Motivo de la devolución

  Adjunta la confirmación del pedido original o la factura recibida con tu producto

  Se ha enviado tu solicitud con exito!

  tu proceso de devolución

  Error

  Lo sentimos, hay un error al tratar de envíar tu solicitud, por favor intenta de nuevo.